Conditions générales de vente

1. Vendeur. Les produits sont vendus par Tiguide DIOUMANERA, entrepreneur individuel, nom commercial Ti'Soap & Co, 2 Allée du Pourquoi Pas, 91000 Évry-Courcouronnes, RCS Evry 880 159 264. Contact : tisoapandco@gmail.com, +33 7 75 79 61 57.

2. Produits. Les produits sont des cosmétiques fabriqués artisanalement. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister d'un lot à l'autre. La liste des ingrédients figure sur chaque fiche produit. En cas d'allergie connue, vérifiez la composition avant achat et faites un test sur une petite zone de peau.

3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne et en Outre-mer, des droits ou taxes locales peuvent s'ajouter à la réception.

4. Commande et paiement. La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Livraison. Les délais et tarifs sont détaillés dans la politique d'expédition. Ti'Soap & Co ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur, mais accompagne le client dans ses démarches.

6. Droit de rétractation. Le client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter sur un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à sa charge. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison, ni aux gants exfoliants pour des raisons d'hygiène.

7. Réclamations. Tout produit abîmé ou non conforme doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec photo, à tisoapandco@gmail.com.

8. Données personnelles. Les données transmises servent uniquement au traitement de la commande. Le client peut demander leur accès, leur rectification ou leur suppression par e-mail.

9. Médiation et droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite à tisoapandco@gmail.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Ti’Soap & Co : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, site internet www.cm2c.net. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.