Retours et remboursements
Produits ouverts : aucun retour. Nos soins sont des produits d'hygiène et de cosmétique. Une fois le pot, le flacon ou l'emballage ouvert, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.
Produits non ouverts. Comme le prévoit la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur un produit resté fermé, dans son emballage d'origine. Prévenez-nous par e-mail à tisoapandco@gmail.com avant tout envoi. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement du produit est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis, avec le même moyen de paiement que la commande.
Textiles. Les gants exfoliants ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène. Les peignoirs peuvent être retournés dans les 14 jours s'ils n'ont pas été portés ni lavés, avec leur étiquette.
Produit abîmé ou erreur de commande. Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un autre produit que celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo à tisoapandco@gmail.com ou au +33 7 75 79 61 57. Nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.
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Service client : tisoapandco@gmail.com ou +33 7 75 79 61 57 (appel ou WhatsApp).